あなたは今、Salesforceのような強力な従来のCRMシステムが非常に成熟している中、なぜ企業が低コードまたは無コードのプラットフォームを利用してCRMを構築しようとするのか不思議に思っているかもしれません。
従来のCRMシステムは確かに強力ですが、いくつかの重要な欠点があります。多くの企業、特に中小企業にとっては、これらのシステムの高コストと複雑さが大きな障壁となります。さらに、ビジネスニーズが変化した場合、従来のシステムは迅速に適応するのが難しく、アップグレードやカスタマイズのプロセスは時間と労力を大いに必要とします。
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ローコードおよびノーコードのプラットフォームは、これらの問題を解決するために登場しました。これらのツールは、企業が大規模なITチームや複雑な開発プロセスに依存せずに、低コストで短時間で完全にカスタマイズされたCRMシステムを構築することを可能にします。小規模なスタートアップであれ、成長中の中小企業であれ、これらのプラットフォームはビジネスのニーズに完全に適合したCRMを構築するのを助けます。
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したがって、従来のCRMシステムと低コード/ノーコードCRMを対立させて考えるのではなく、それぞれに理想的な使用ケースがあると言う方が正確です。
今日のスピードと柔軟さが求められる環境では、ますます多くの企業が低コード/ノーコードのソリューションに目を向けています。これらのプラットフォームは、従来のCRMの痛点を解決するだけでなく、企業が市場の変化に迅速に対応し、競争優位を得ることを可能にします。
従来のCRMと低コード/ノーコードCRMの比較
従来のCRMと低コード/ノーコードCRMの違いを理解するために、いくつかの重要な次元で比較してみましょう：
従来のCRMシステムは機能性に優れていますが、柔軟性、コスト、時間の投資において多くの企業にとっては理想的ではないかもしれません。
逆に、低コード/ノーコードCRMは、特に市場の変化に迅速に対応し、開発に過度に投資することなく選択肢を提供します。
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CRM構築に適したローコード/ノーコードツールの選び方
次のような重要なポイントを考慮してください：
- 機能の適応性 ビジネスニーズとの一致： CRMシステムは、顧客管理、販売管理、顧客サポートなどの主要機能をサポートし、特定のワークフローを処理できる必要があります。 カスタマイズ能力： ビジネスの進展に応じて、カスタムフィールド、モジュールの追加、ページレイアウトの調整、自動化ルールの設定が可能かどうか。
- 使いやすさ ユーザー体験： インターフェースは直感的で、特に非技術系ユーザーにとって操作が容易ですか？使いやすいシステムはトレーニング時間とコストを削減し、チームの採用を向上させます。 モバイルサポート： システムは、外出先やリモートワーク時に使用しやすい良好なモバイル体験を提供していますか？
- 自動化と統合能力 ワークフロー自動化： システムは、メール送信やフォローアップタスクの更新などの自動タスクを設定でき、手動操作を減少させ、効率を向上させますか？ 💡 詳細情報：ワークフロー自動化用の最適なツール5選 統合能力： システムは、既存のツール（電子メール、ERPシステム、ソーシャルメディアなど）とシームレスに統合し、データの相互接続を実現し、自動化されたプロセスを拡張可能ですか？ 💡 詳細情報：ローコード/ノーコードの統合能力の深掘り
- データセキュリティと権限管理 権限設定： ユーザー権限を詳細に制御できるか？データセキュリティとコンプライアンスを確保していますか？ データ保護： システムはどのようにデータのセキュリティを確保するか、強力な暗号化メカニズムを持ち、GDPRなどの関連するプライバシーおよびセキュリティ規則を遵守していますか？
- 分析と報告 データ分析と報告機能： システムはリアルタイムのデータ分析とカスタマイズされた報告をサポートしていますか？データ視覚化、KPI追跡、洞察抽出の能力を評価します。 予測分析： システムは販売趋势や顧客行動を予見し、意思決定を最適化する予測機能を提供しますか？
- スケーラビリティと柔軟性 スケーラビリティ： システムはビジネスに応じて拡張できるか、ユーザーやデータ量、機能モジュールを追加できますか？ 柔軟性： システムはビジネスの変化に迅速に適応し、迅速な反復と調整をサポートできますか？
- コスト対効果 総コスト： 初期コスト、メンテナンスコスト、隠れた費用を含め、システムの機能、サポートサービス、価格が予算に合致していますか？ 費用対効果： システムが提供する価値がコストの正当化に値するか、顕著なビジネス上の利点や効率向上をもたらしますか？
- サポートとコミュニティ テクニカルサポート： システムのテクニカルサポートやサービスはタイムリーかつ信頼性がありますか？十分なドキュメント、トレーニングリソース、顧客サポートがありますか？ コミュニティの活動： オープンソースやコミュニティサポートのシステムの場合、コミュニティの活動とリソースの豊富さは重要です。活発なコミュニティは、システムの継続的な改善や、幅広いプラグインと拡張のサポートに繋がります。
最終的に、これらの8つの重要なポイントに基づいたスコアリングシートを添付しました。製品を比較し選択する際に使ってください。
##数時間でCRMを構築するためのローコード/ノーコードツール
これらのノーコード/ローコードツールは、数時間で簡単にCRMを構築するのに役立ちます。基本的な製品機能と能力に加えて、各製品をCRM構築の視点から評価します。