これはCRMに関する私たちの第4回目の深掘り記事です。以前の記事「Salesforceの代替としての4つの強力なオープンソースツール（コスト比較あり）」では、EspoCRM、SuiteCRM、TwentyなどのオープンソースCRMソリューションとSalesforceとの違い、特にコスト効率、機能、利用シーンについて詳しく比較しました。
その後、「NocoBase vs Salesforce: 理想のCRMを選ぶには？」という記事では、NocoBaseとSalesforceを全面的に比較し、プラグインや拡張機能、システム統合、セキュリティや権限管理、ユーザー体験など多角的にNocoBaseの柔軟性と競争力を紹介しました。
また、「カスタムCRMの4つの実際の事例（より柔軟なCRM製品の選び方）」では、GemelSoft、Oneworld Accuracy、Agoda、Finastraなどの企業の実例を通して、カスタマイズCRMが業界特有の課題を解決し、ビジネスの効率を向上させる方法を示しました。
この記事では、GitHubで最も人気のあるオープンソースCRMプロジェクトをさらに詳しく探求します。軽量ツールから機能豊富なエンタープライズソリューションまで、それぞれに特色があり、異なる企業のニーズに対応しています。この記事では、次のGitHubスター数ランキング上位11のオープンソースCRMプロジェクトを詳しく紹介します：
- Twenty：シンプルなデザインと強力なAPIサポートを特徴とし、中小企業が迅速に顧客管理システムを構築するのに適しています。
- ERPNext：多機能なERPシステムで、CRM、財務、在庫などの複数のモジュール機能を統合しており、包括的な管理を求める企業に適しています。
- Monica：個人および小規模チーム向けの顧客関係管理に特化し、簡潔なインターフェースを通じてユーザーが効率的に連絡先を記録および管理できるように支援します。
- Huly：時間とともに拡張性が必要なチームに適した、柔軟なオープンソースのプロジェクト管理ツールで、一体化されたカスタマイズ可能なアプローチを提供します。
- NocoBase：データモデル駆動型のノーコードプラットフォームで、プラグインアーキテクチャにより企業が迅速にカスタマイズされたCRMシステムを開発できます。
- Krayin：ローコードオープンソースCRMで、簡単で使いやすい方法で企業向け機能を提供することを目的としています。
- Akaunting：CRM機能に加えて、財務管理と会計機能も統合されており、全方位的な財務サポートを必要とする小規模企業に適しています。
- iDURAR：営業チーム向けに設計されたCRMで、業務自動化機能を提供し、日常的な顧客管理作業を簡素化します。
- WuKong CRM：強力な自動化フローと多言語サポートを提供し、グローバル企業が顧客関係を管理できるように支援します。
- Dolibarr：包括的なオープンソースERPおよびCRMソリューションで、中小企業の顧客および財務管理に適しています。
- SuiteCRM：オープンソースのCRMシステムで、全套の顧客管理機能を提供します。
💡 Tips：CRMツールを選択する際に考慮すべき重要な側面がわからない場合は、この記事を先に読んでください：「数時間でCRMを構築する：知っておくべきトップのノーコード/ローコードツール」。
1.Twenty
⭐️ Stars: 24.4k
GitHub Link: https://github.com/twentyhq/twenty
Twentyは、中小企業向けにデザインされ、直感的で簡素化されたインターフェースと機能を提供し、ユーザーが迅速に顧客データの入力と販売プロセスの追跡を行えるようにします。
Twentyは、伝統的なCRMツールに対するチームの不満から生まれました。中小企業の従業員として、彼らはしばしば複雑なCRMシステムに悩まされ、それらが急成長する企業には適していないと感じていました。そこで、チームは「シンプルで軽量、かつ効率的な」CRMソリューションを作成し、どんな企業でも簡単に顧客情報を管理できるようにしました。
特徴：
- APIサポート：ERP、メールマーケティングツール、財務ソフトウェアなどのビジネスシステムと簡単に統合できる豊富なAPIインターフェースを提供。
- データプライバシー保護：顧客データは企業のサーバーに保存され、第三者への漏洩リスクを避けます。
- モバイル対応：内蔵のレスポンシブデザインにより、モバイルデバイスからのアクセスと操作をサポートします。
適用シーン：
Twentyは、顧客管理機能を迅速に構築したいが、予算が限られているスタートアップ企業に最適です。また、基本的な顧客関係管理機能が必要な小規模チームや個人事業主にも適しています。
価格：
2.ERPNext
⭐️ Stars: 22.6k
GitHub Link: https://github.com/frappe/erpnext
ERPNextは、モジュール化されたオープンソースの企業資源計画（ERP）プラットフォームで、そのCRMモジュールは顧客関係管理の効率を向上させることに特化しています。販売、カスタマーサポート、マーケティングなどの企業の重要なプロセスを統合することにより、顧客ジャーニーを最適化します。
特徴：
- 多機能：CRM機能に加えて、財務管理、在庫管理、製造計画、購買管理などの複数のモジュールを提供。
- 高いカスタマイズ性：ビジネスニーズに応じて、フィールド、ワークフロー、レポートなどをカスタマイズでき、PythonとJavaScriptを使用して機能を拡張可能。
- 強力なコミュニティサポート：活発な開発者およびユーザーコミュニティがあり、ドキュメント、チュートリアル、プラグインライブラリなど豊富なオンラインリソースを提供。
適用シーン：
ERPNext 非常适合中大型企业，这些企业需要通过单一系统全面管理业务流程，同时希望减少对多个独立软件的依赖。
価格：
3.Monica
⭐️ Stars: 22k
GitHub Link: https://github.com/monicahq/monica
Monicaは、ユーザー中心のオープンソースCRMツールで、主に個人ユーザーや小規模チーム向けに設計されています。その主な目的は、シンプルなインターフェースと強力な記録機能を通じて、ユーザーが顧客や連絡先情報をより効率的に管理できるようにすることです。
特徴：
- 直感的な連絡先管理：個人と顧客とのすべてのインタラクションと重要なイベントを記録でき、内蔵のカレンダーとタスク管理ツールを提供して、顧客とのフォローアップを計画できます。
- 軽量：個人または小規模チームに適しており、インストールおよび使用コストが低い。
- プライバシー優先：データはローカルまたは企業のクラウドサーバーに保存されます。
適用シーン：
Monicaは、効率的に顧客関係を管理する必要がある個人事業主、フリーランサー、そしてプライバシーを重視する小規模チームに特に適しています。
価格：
4.Huly
⭐️ Stars: 18.1k
GitHub Link: https://github.com/hcengineering/platform
Huly は柔軟性に焦点を当てたオープンソースのプロジェクト管理ツールです。そのオールインワンのアプローチにより、企業はニーズに応じて機能をカスタマイズすることができ、不要な複雑さとコストを効果的に削減できます。
特徴：
- 統合情報管理: タスクトラッキング、知識管理、連絡先管理、協力ツールなどの内部ツールが含まれています。
- カスタマイズ可能なプロセス: チームは自分たちのシステムプロセスを設計して、実際のワークフローを反映させることができます。これにより、あらゆる種類のプロジェクトをシームレスに管理できます。
- 協力ツール: ビデオ通話とチャット、リソースのリアルタイム共同編集機能が備わった統合バーチャルオフィス。
適用シーン：
Huly はあらゆるサイズのチームに適していますが、特に時間とともに拡張できるカスタマイズ可能なツールを必要とするチームには最適です。
価格：
5.NocoBase
⭐️ Stars: 13.2k
GitHub Link: https://github.com/nocobase/nocobase
NocoBase は、拡張性が高いオープンソースのノーコード（ゼロコード）/ローコードCRMツールで、データ駆動型モデルと柔軟なプラグインシステムに特化し、企業に高度にカスタマイズ可能な顧客管理ソリューションを提供します。
特徴：
- ノーコード（ゼロコード）/ローコードプラットフォーム：ドラッグアンドドロップのコンポーネントで、必要な機能を迅速に構築でき、利用の敷居が低くなっています。技術的な知識がなくても、複雑な顧客関係管理ワークフローを簡単に作成・管理できます。
- 強力なプラグインシステム：ユーザーは、既存のプラグインをインストールしたり、カスタムプラグインを開発して、企業の個別のニーズに応えます。
- データモデル駆動：具体的なビジネスロジックに基づいて、データモデルを柔軟に作成・管理し、CRMシステムの構造を企業の実際のニーズに適合させます。
- 柔軟なワークフロー自動化：条件に基づく自動化ルールをサポートし、作業効率を向上させます。
- 多言語および権限管理：多言語機能をサポートし、強力な権限管理システムを内蔵して、機密データの安全性を確保します。
適用シーン：
NocoBaseは、迅速なCRMシステムのカスタマイズが必要なリソースが限られた中小企業やチーム、および高度なカスタマイズ、柔軟な構築と拡張が求められ、複雑なビジネスプロセスを扱う企業に適しています。
💡 詳細情報：カスタムCRMの4つの実際の事例（より柔軟なCRM製品の選び方）
価格：
6.Krayin
⭐️ Stars: 12.1k
GitHub Link: https://github.com/krayin/laravel-crm
Krayinは、Laravelフレームワークに基づいたオープンソースCRMで、柔軟なコードアーキテクチャと機能モジュールを通じて、企業に高度に拡張可能な顧客管理システムを提供します。
特徴：
- 包括顧客管理の基本機能：顧客記録、営業機会管理、タスク割り当て、スケジュール管理など、コアモジュールを含みます。
- 高いカスタマイズ性：フィールド設定、モジュール拡張、ワークフロー自動化をサポート。
- 安全性と信頼性：細かな権限管理と役割設定を提供。
適用シーン：
Krayinは、オープンソースツールを活用して迅速にCRMシステムを展開したい中小企業に特に適しており、特に技術チームを有し、システムを深くカスタマイズする必要のある企業に最適です。
7.Akaunting
⭐️ Stars: 8.2k
GitHub Link: https://github.com/akaunting/akaunting
Akauntingは、請求書管理から顧客管理まで、多機能サポートを提供するフル機能のオープンソース財務管理ツールで、企業が財務と顧客関係の両方の作業を簡素化するのを支援します。
特徴：
- 財務と顧客の統合：顧客関係と財務データをシームレスに接続し、請求書生成や支払い追跡などの機能をサポート。
- モジュール設計：必要に応じてプラグインをインストールでき、高度なレポート機能や多通貨サポートなどを提供。
- 多言語および多通貨サポート：国際的に運営している企業に非常に適しています。
適用シーン：
Akauntingは、顧客と財務の両方を同時に管理する必要がある中小企業に最適で、特に一つのツールで複数の重要な機能を統合したいチームに向いています。
8.iDURAR
⭐️ Stars: 6.8k
GitHub Link: https://github.com/idurar/idurar-erp-crm
iDURARは、顧客関係とチーム協力を簡素化することに特化したオープンソースCRMシステムで、顧客プロフィール管理、営業機会追跡、サポートリクエスト管理を含む全面的な顧客管理機能を提供します。
特徴：
- タスクと協力ツール：タスク管理とチーム協力機能を内蔵し、部門間のワークフローと顧客のやりとりを効率的に管理。
- 柔軟な営業パイプライン管理：企業が営業機会を追跡し、収益を予測できるようにサポート。
- 高いカスタマイズ性：カスタムフィールド、モジュール、ワークフロー設定をサポート。
適用シーン：
iDURARは、チーム協力効率を向上させたい小規模企業に適しており、特にシンプルなツールで営業および顧客サポートプロセスを管理したいチームに最適です。
9.WuKong CRM
⭐️ Stars: 6.4k
GitHub Link: https://github.com/WuKongOpenSource/WukongCRM-11.0-JAVA
WuKong CRMは、中国発のオープンソースCRMツールで、中小企業向けに設計されており、顧客管理、営業パイプライン、顧客サポート、マーケティング自動化などのコア機能を提供します。
特徴：
- ローカライズ対応：中国市場のニーズに適応し、中文文字とローカルの決済システムをサポート。
- 複数プラットフォーム統合：既存のERPシステム、メールシステム、SNSプラットフォーム（WeChatやWeiboなど）との統合をサポート。
- 豊富な機能モジュール：顧客管理からマーケティング自動化まで包括的なサポートを提供。
適用シーン：
WuKong CRMは、特に中国市場の中小企業に適しており、迅速にCRMシステムを導入し、ローカライズされたプラットフォームとの統合が必要なチームに最適です。
10.Dolibarr
⭐️ Stars: 5.6k
GitHub Link: https://github.com/Dolibarr/dolibarr
Dolibarrは、顧客管理から財務管理までの全プロセスをサポートする、機能が豊富なオープンソースERPおよびCRMプラットフォームです。
特徴：
- モジュール設計：ユーザーは必要に応じて機能モジュールを選択し、機能の冗長性を避けることができます。
- プラグインマーケット：多くのサードパーティプラグインが提供されており、必要に応じて機能を拡張できます（例：電子署名、契約管理、高度なレポート分析）。
- クロスプラットフォームの展開：複数のオペレーティングシステムおよびサーバー環境と互換性があり、実装とメンテナンスが簡単です。
適用シーン：
Dolibarrは、複数のビジネス機能を統合する必要がある中小企業に特に適しており、顧客関係、在庫、財務を単一プラットフォームで管理したいチームに最適です。
11.SuiteCRM
⭐️ Stars: 4.6k
GitHub Link: https://github.com/salesagility/SuiteCRM
SuiteCRMは、強力な機能と高い拡張性を持つ企業向けオープンソースCRMソリューションです。
特徴：
- 包括的な機能：営業自動化、マーケティング自動化、カスタマーサポート、契約管理など、全プロセスの管理をサポートします。
- 強力なレポートツール：内蔵されたレポートとダッシュボードツールで、企業は主要なパフォーマンス指標（KPI）をリアルタイムで監視し、業務の意思決定を最適化できます。
- コミュニティサポート：活発な開発者コミュニティが、豊富なプラグインとリソースを提供しています。
- APIサポート：REST APIが提供されており、サードパーティシステムとの統合が簡単です。
適用シーン：
SuiteCRMは、複雑な顧客関係管理機能を必要とする中規模から大規模な企業に非常に適しており、ビジネスニーズに応じて高度にカスタマイズしたいチームに最適です。
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