GemelSoftについて
深センGemelSoft Software Co., Ltd.は、2006年に設立されて以来、クロスボーダー企業サービスの最前線に立っています。先進的なハイテクIT企業として認識され、中国の専門的で高級、革新主導型企業の1つでもあります。近年、GemelSoftはAI技術をビジネスシナリオと組み合わせて、クロスボーダー貿易の多様なニーズに応える革新的なソリューションを提供しています。GemelSoft Softwareの主要な製品モジュールには次のものがあります：
- 企業脳：AIベースのナレッジベースシステムが、企業の独自のニーズをインテリジェントにカスタマイズし、専門レベルのトレーニングとさまざまなアプリケーションへのアクセスを通じて膨大なデータコンテンツを合理的に利用します。
- デジタルスマートアシスタント：顧客のニーズを理解し、応答する24/7のインテリジェントビジネスアシスタントで、シンプルなトレーニングを通じて個別の製品推奨と効率的なカスタマーサービスを提供します。
- インテリジェント統一パネル：デジタルセールスマン、インテリジェントQ&A音声対話、AIライブラリを統合して、ユーザーに専門的なアドバイスや業界のトレンドを提供します。
- クロスボーダー貿易：ワンクリックで迅速な配信、安全で便利な支払いシステム、リアルタイム翻訳、および2地点での倉庫サービスを提供するグローバルな無界限貿易プラットフォームです。
機会と課題の同時発生
クロスボーダー業界の競争が激化する中、GemelSoftは人工知能に注目し、新しい成長機会を模索しています。このシフトは顧客基盤を拡大し、ビジネス量を増加させ、広大な市場潜在能力を解放しました。
GemelSoftのビジネスが急速に拡大する中、内部システムには多くの問題が現れ始めました：
- 旧式のシステム：以前のシステムは遅く、データクエリの結果が戻るまでに数分かかることがあり、生産性を妨げていました。
- 柔軟性の欠如：フィールドの簡単な変更や追加が面倒で、通常は開発者の介入が必要で、応答時間が遅くなりました。
- デジタル化の低水準：内部HRシステムが完全に実装されておらず、全体のワークフローに影響を与えました。
- リソースの不均一な配分：開発リソースは主に外部ビジネスに集中し、内部システムのメンテナンスが過小評価され、問題が迅速に解決されにくくなっています。
NocoBaseとの共同作業：内部システムのアップグレード
GemelSoftの技術チームは、さまざまなローコードおよびノーコードプラットフォームを探求しましたが、ニーズを満たすものは見つかりませんでした。NocoBaseを発見した際、チームはその柔軟性とスケーラビリティに感謝しました。成功裏に導入された後、GemelSoftは多くのレガシー問題を効果的に解決しました：
- システムの敏捷性と効率の向上：システムの効率が大幅に改善されました。フィールドの追加はわずか5秒、フォームの変更は10分以内で行え、柔軟性を高め、ビジネスプロセスを加速させました。
- 非技術者が利用可能：ビジネス役割にある非技術スタッフが、基本的な開発タスクを効果的に処理できます。これにより、開発者への依存が減少し、全体の作業効率が向上しました。
- カスタマイズされたプラグイン開発：NocoBaseの柔軟なプラグインアーキテクチャにより迅速なカスタマイズが可能です。フロントエンドの開発者が2日間でビジネスのニーズに合ったカスタマイズプラグインを作成しました。
GemelSoftはNocoBaseのサポートを受けてERPシステムのアップグレードを進めています。調達と配信管理モジュールは完成しており、物流と倉庫は開発中で、プロセスの合理化と効率の向上を目指しています。
NocoBaseとの企業脳の統合
NocoBaseはGemelSoftの内部システムの最適化に重要な役割を果たし、製品技術アーキテクチャも向上させました。GemelSoft Softwareの人工知能の波におけるフラッグシップ製品「企業脳」は、さまざまな顧客シナリオで成功裏に実装されています。NocoBaseは「企業脳」とインスタントメッセージング(IM)プラットフォームとの間の重要なリンクとして機能し、効率的なデータと情報の交換を促進し、製品の全体的な能力を向上させます。
このモデルでは、「企業脳」がデータ分析に注力し、NocoBaseがデータ収集と配分を管理し、複雑なビジネスロジックを実行します。この分業により「企業脳」は特定の顧客ニーズでシステムを複雑化させることなく、AI機能に集中することができます。
たとえば、オフライン体験店プロジェクトでは、NocoBaseが店長プロファイルとジオロケーション情報を維持します。また、NocoBaseは顧客がWeChatを通じて共有する位置データを処理し、最寄りの体験店を迅速にマッチングします。同時に、NocoBaseは「企業脳」と統合してAPIコールを実行し、データ収集を管理し、顧客情報と推奨をワークフローを通じてプッシュし、「企業脳」が顧客とのインタラクションを最終化できるようにします。
さらに、NocoBaseは「企業脳」の顧客データ管理と顧客接触の制約を効果的に補うことで、柔軟で自動化された機能を提供し、顧客サービスの効率とインテリジェンスを向上させ、最終的に優れた結果を導きます。
NocoBaseの拡張使用：外部ソリューションの孵化
内部システムと製品能力の成功した変革を経て、GemelSoftはNocoBaseをさまざまな顧客ビジネスシナリオに適用する自信を持っています。同社はNocoBaseの適用範囲を外部ビジネスに拡大し、異なる業界のクライアントにカスタマイズされたソリューションを提供し始めました。
- IC業界顧客：KingdeeのERPシステムと統合されたCRMシステムを構築し、複雑な利益配分計算を簡素化し、必要なレポートを自動生成し、チャネル管理の効率とリアルタイムの受注データを向上させました。
- 商工会議所および団体：会員管理とイベント情報収集を効率化するCRMシステムを開発し、AIを用いてパーソナライズされた誕生日のメッセージを送信し、ユーザーエクスペリエンスとコミュニティの関与を向上させました。
- 外国の包括的なサービス：システムは通貨変換と利益分配を効率的に処理し、スムーズなクロスボーダーの資本流動と資金の中国への送金を可能にします。
「私たちのR&DチームはNocoBaseに20％の時間しか費やしていませんが、それは私たちの全体的なビジネスに大きな影響を与えました。」
—GemelSoft製品リーダー
NocoBaseに基づいて、GemelSoftの外部ソリューションを孵化する能力は大幅に向上しました。技術チームは、わずか2日間でカスタムプラグインを開発し、クロスボーダーECストアの立ち上げを迅速に行いました。複雑なJSON製品属性をユーザーフレンドリーなフォームに変換し、運用担当者のデータ入力と管理を簡素化しました。
NocoBaseは、さまざまなビジネスニーズに対するソリューションの探求と提供を促進しています。迅速なカスタム開発リクエストに対する応答を可能にし、市場適応性とカスタマーサービスの効率を向上させています。
「NocoBaseはそのスピードとスケーラビリティで際立っています。我々はビジネスニーズに合わせてシステムを迅速に調整でき、非技術者も構成に参加できるため、開発効率が格段に向上しました。ノーコード/ローコードプラットフォームとして、NocoBaseは開発の障壁を下げ、最近卒業したスタッフが独立して二つのプロジェクトを管理することができるようになりました。このプラットフォームによって、我々は顧客のニーズに迅速に対応し、価値ある革新に集中できます。」
—GemelSoft製品リーダー
未来の展望
NocoBaseはGemelSoftのデジタルトランスフォーメーションにおいて重要な役割を果たしました。内部のデジタル課題に対処し、顧客向けの革新的なソリューションを促進します。迅速で柔軟な使いやすいプラットフォームを持つNocoBaseは、GemelSoftが急速に変化する市場に迅速に適応し、変化する顧客のニーズに応えることを可能にしています。
今後、NocoBaseはGemelSoft Softwareと連携して国際市場での機会を探求し、イノベーションと成長を促進し続けます。
GemelSoftの物語のように、NocoBaseも技術者をコーディングの複雑さから解放し、より創造的で影響力のあるビジネスの機会に集中できるよう支援することを目指しています。
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